비대면 진료 앱 닥터나우를 이용하다 보면 가장 많이 궁금해하는 것이 바로 ‘약을 집에서 받을 수 있는지’입니다. 재택수령 가능 여부는 누구나 해당되는 것이 아니라 법적으로 정해진 대상자에게만 허용됩니다. 이 글에서 재택수령 가능 대상자와 배송 방법, 일반 이용자를 위한 약국 방문수령 절차까지 정리해 드립니다.
닥터나우 재택수령 가능 대상자
비대면 진료를 통해 처방된 의약품은 섬·벽지 거주자, 65세 이상 장기요양등급자, 등록 장애인, 희귀질환자 및 감염병 확진자(1급·2급) 등 일부 대상에 한해 의약품 배송이 허용되고 있습니다. 위의 대상자를 제외하고는 약국 방문수령이 원칙입니다.
정부 지침에 따라 비대면 진료 후 약 수령 방식은 방문수령·대리수령·재택수령으로 구분되며, 재택수령은 아래 조건에 해당하는 환자에게만 제한적으로 허용됩니다.
- 섬·벽지 거주자
- 만 65세 이상 장기요양등급자
- 등록 장애인
- 희귀질환자
- 감염병 확진자(1급·2급)
코로나19는 현재 4급 감염병으로 분류되어 있어 약 배달 서비스를 이용할 수 없습니다. 본인이 위 목록에 해당하는지 반드시 먼저 확인해야 합니다.
재택수령 배송 방법 및 절차
재택수령 대상자 배송 신청
재택수령 가능 대상자의 의약품 택배 수령은 약국에서 환자와 직접 협의해 진행해야 합니다. 즉, 앱 내에서 자동으로 배송이 연결되는 것이 아니라 약국과 별도로 소통이 필요합니다.
진료 완료 후 앱에서 처방전을 전송할 약국을 선택하고, 해당 약국에 직접 연락해 재택수령 대상자임을 알리고 배송 방식을 협의하면 됩니다. 약국 방문 시 스마트폰으로 앱을 열어 약사에게 전자처방전을 직접 보여주거나, 일부 약국에서는 팩스로 전송하기도 합니다.
약국 선택 시 참고 사항
모든 약국이 닥터나우 처방전을 받는 것은 아니므로, 앱에서 제공하는 ‘나우약국’ 또는 ‘조제 가능성 높음’ 표시가 있는 약국을 선택하는 것이 좋습니다.
일반 이용자를 위한 약국 방문수령 방법
재택수령 대상이 아닌 일반 이용자는 아래 순서로 약을 수령할 수 있습니다.
방문수령을 원할 경우, 닥터나우 앱에서 ‘방문수령’을 선택한 후 원하는 약국을 골라 처방전을 전송합니다. 이때 가까운 약국, 현재 영업 중인 약국 등의 필터를 활용할 수 있습니다.
앱 상단 필터를 이용하면 현재 영업 중인 약국, 조제 가능성이 높은 약국 등을 추천받을 수 있으며, ‘조제 확실’ 뱃지가 붙어 있는 약국을 선택하면 별도로 전화할 필요 없이 간편하게 처방전을 보낼 수 있습니다.
처방전 전송 후 ‘조제완료’ 알림이 오면 약국을 방문해 수령하면 됩니다.
재택수령 관련 자주 묻는 질문
Q. 닥터나우에서 모든 약이 처방되나요?
일부 향정신성 의약품이나 마약류 의약품은 비대면 진료로 처방받을 수 없습니다.
Q. 처방전을 약국에 어떻게 전달하나요?
닥터나우 앱에서 진료를 받은 다음, 가까운 약국으로 처방전을 앱 내에서 바로 전송할 수 있으며, 처방전을 따로 출력하지 않아도 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 닥터나우에서 약을 집으로 받을 수 있나요?
재택수령은 섬·벽지 거주자, 65세 이상 장기요양등급자 등 법적 대상자에게만 허용됩니다.
Q. 재택수령을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
앱에서 약국을 선택 후 직접 연락해 재택수령 대상자임을 알리고 배송 방식을 협의해야 합니다.
Q. 닥터나우에서 약국 방문수령은 어떻게 하나요?
앱에서 방문수령 선택 후 약국에 처방전 전송, 조제완료 알림 받으면 약국 방문해 수령하면 됩니다.